Versand
Versandbedingungen
Versandgebiet
Wir liefern innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein. Bestellungen aus dem Ausland können wir derzeit nicht ausführen.
Versandkosten
Der Versand ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert.
Lager und Bearbeitungszeit
Unser gesamtes Sortiment ist in der Schweiz an Lager. Bestellungen, die an einem Werktag bis 12.00 Uhr eingehen, verlassen unser Lager am selben Tag Bestellungen, die nach 12.00 Uhr, an Wochenenden oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.
Da die Ware bereits verzollt in der Schweiz lagert, fallen für dich keine Zollgebühren und keine Einfuhrsteuern an.
Zustellung
Der Versand erfolgt mit DPD und ausschliesslich gegen Unterschrift. Die Ware wird nicht ohne Empfangsbestätigung deponiert.
Sobald die Sendung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail. Bist du bei der Zustellung nicht anwesend, informiert dich DPD und du kannst über das DPD-Portal einen neuen Zustelltermin vereinbaren oder die Sendung an einen DPD Pickup-Standort umleiten.
Die Zustellung erfolgt in der Regel am auf den Versand folgenden Werktag. Angaben zur Lieferfrist sind unverbindliche Richtwerte; Verzögerungen durch den Transportdienstleister, höhere Gewalt oder Feiertage begründen keinen Anspruch auf Schadenersatz oder Rücktritt.
Lieferadresse
Bitte prüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung. Für Mehrkosten oder verzögerte Zustellungen infolge einer unvollständigen oder falschen Adressangabe können wir nicht aufkommen. Eine Adressänderung nach Versand ist nicht in jedem Fall möglich.
Transportschäden und fehlende Artikel
Bitte prüfe die Sendung nach Erhalt. Melde uns Transportschäden, fehlende oder falsch gelieferte Artikel innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt mit Fotos an [info@charliepets.ch]. In diesen Fällen übernehmen wir sämtliche Kosten für Rücksendung und Ersatzlieferung.
Rückgabe
Für Rücksendungen gilt unser Rückgaberecht. Die Kosten und das Risiko des Rückversands trägt die Kundin oder der Kunde. Einzelheiten findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Kontakt
Charlie Pets wird betrieben von der Charli & Co GmbH
Sandäckerstrasse 4
8957 Spreitenbach
info@charliepets.ch