AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Charlie Pets – eine Marke der Charli & Co GmbH
Fassung vom 29. August 2026
1. Geltungsbereich und Vertragspartnerin
Diese AGB gelten für sämtliche Bestellungen, die über den Onlineshop charliepets.ch getätigt werden.
Deine Vertragspartnerin ist:
Charli & Co GmbH, handelnd unter der Marke «Charlie Pets»
Sandäckerstrasse 4
8957 Spreitenbach
Schweiz
E-Mail: info@charliepets.ch
MWST-Nr.: CHE-234.497.711
Der Shop läuft technisch auf der Plattform Shopify. Der Kaufvertrag kommt jedoch ausschliesslich zwischen dir und der Charli & Co GmbH zustande. Shopify ist nicht Vertragspartei.
Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn wir sie schriftlich anerkannt haben. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop veröffentlichte Fassung dieser AGB.
2. Kundenkreis
Unser Angebot richtet sich an Konsumentinnen und Konsumenten mit Liefer- und Rechnungsadresse in der Schweiz oder in Liechtenstein. Bestellungen sind nur für den privaten Gebrauch bestimmt. Für den gewerblichen Weiterverkauf oder den Export bestimmte Bestellungen können wir ablehnen.
Für eine Bestellung musst du handlungsfähig und mindestens 18 Jahre alt sein.
3. Kundenkonto
Du kannst als Gast oder mit einem Kundenkonto bestellen. Für die Vertraulichkeit deiner Zugangsdaten bist du selbst verantwortlich. Bitte informiere uns umgehend, wenn du den Verdacht hast, dass Dritte dein Konto nutzen.
Wir können ein Konto sperren oder löschen, wenn es missbräuchlich verwendet wird oder wenn Angaben unrichtig sind.
4. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung.
Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Die automatische Eingangsbestätigung per E-Mail dokumentiert lediglich den Eingang deiner Bestellung und stellt noch keine Annahme dar.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir dir die Versandbestätigung senden oder die Ware ausliefern.
Wir behalten uns vor, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei fehlender Verfügbarkeit, bei offensichtlichen Preis- oder Darstellungsfehlern, bei Verdacht auf Missbrauch oder bei ungewöhnlich hohen Bestellmengen. In diesem Fall informieren wir dich und erstatten allfällig bereits bezahlte Beträge vollständig zurück.
5. Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Der Versand innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein ist kostenlos. Da unsere Ware bereits verzollt in der Schweiz lagert, fallen keine Zoll- oder Einfuhrgebühren an.
Massgebend ist der Preis, der zum Zeitpunkt deiner Bestellung im Shop angegeben ist und in der Bestellbestätigung aufgeführt wird. Preisänderungen, Rabatte und Aktionen behalten wir uns jederzeit vor; sie wirken sich nicht auf bereits bestätigte Bestellungen aus.
Bei einem offensichtlichen Irrtum in der Preisangabe – etwa einem erkennbaren Tippfehler – sind wir nicht an den fehlerhaften Preis gebunden. Wir informieren dich in diesem Fall und du kannst die Bestellung kostenlos stornieren.
Für Aktionen können ergänzende Bedingungen gelten. Bei Widersprüchen gehen die Aktionsbedingungen diesen AGB vor.
6. Zahlung
Es stehen die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsmittel zur Verfügung, derzeit Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay sowie Kauf auf Rechnung mit POWERPAY.
Der Kaufpreis ist mit der Bestellung fällig. Die Abwicklung erfolgt über unsere Zahlungsdienstleister; dabei gelten zusätzlich deren Bedingungen.
Du sicherst zu, zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels berechtigt zu sein. Bei einer Rückbelastung durch dein Zahlungsinstitut können wir dir die dadurch entstandenen Bearbeitungskosten in Rechnung stellen, sofern du die Rückbelastung zu vertreten hast.
Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption (POWERPAY)
MF Group / POWERPAY bietet als externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ an. Mit der Einzelrechnung können Sie Ihren Onlineeinkauf einfach per Rechnung begleichen. Sollten Sie auf eine Zahlung im vorgegebenen Zeitrahmen verzichten, erhalten Sie nachträglich im Folgemonat eine Monatsrechnung mit Bestellübersicht.
Beim Abschluss des Kaufvertrags übernimmt POWERPAY die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Bei Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie zusätzlich zu unseren AGB die AGB von POWERPAY.
7. Lieferung und Gefahrübergang
Wir liefern ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und in Liechtenstein. Eine Lieferung an Packstationen oder ins Ausland ist nicht möglich.
Bestellungen, die an einem Werktag bis 12.00 Uhr eingehen, verlassen unser Lager innerhalb von 24 Stunden. Der Versand erfolgt mit DPD gegen Unterschrift. Einzelheiten regelt unsere Versandrichtlinie.
Angaben zu Lieferfristen sind unverbindliche Richtwerte. Verzögerungen durch den Transportdienstleister, Feiertage oder höhere Gewalt begründen keinen Anspruch auf Schadenersatz. Bei einer erheblichen Verzögerung informieren wir dich; dauert die Verzögerung mehr als 30 Tage, kannst du vom Vertrag zurücktreten und erhältst bereits bezahlte Beträge zurück.
Die Gefahr geht mit der Übergabe der Ware an dich auf dich über. Für Transportschäden auf dem Weg zu dir kommen wir auf. Bitte melde erkennbare Transportschäden, fehlende oder falsch gelieferte Artikel innert 5 Tagen nach Erhalt mit Fotos an info@charliepets.ch.
Konntest du eine Sendung nicht entgegennehmen und geht sie mangels Abholung an uns zurück, können wir dir die Kosten für einen erneuten Versandversuch in Rechnung stellen.
8. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
9. Rückgaberecht
In der Schweiz besteht im Online- und Versandhandel kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir gewähren dir freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Voraussetzung ist, dass der Artikel unbenutzt und vollständig in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben wird. Du darfst den Artikel auspacken, nachmessen und die Befestigungsmechanismen prüfen. Sobald sich ein Tier im oder auf dem Produkt befunden hat, gilt es als benutzt und ist von der Rückgabe ausgeschlossen.
Die Kosten und das Risiko des Rückversands trägst du. Einzelheiten und den Ablauf regelt unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die integrierender Bestandteil dieser AGB ist.
10. Gewährleistung und Mängelrüge
Wir haften für Sachmängel nach den Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware.
Bitte prüfe die Ware nach Erhalt und melde uns offensichtliche Mängel innert 5 Tagen, versteckte Mängel sofort nach ihrer Entdeckung an info@charliepets.ch. Unterlässt du die Mängelrüge, gilt die Ware als genehmigt.
Bei einem berechtigten Mangel haben wir die Wahl zwischen Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Erstattung des Kaufpreises. In diesen Fällen tragen wir sämtliche Kosten für Rücksendung und Ersatz.
Von der Gewährleistung ausgenommen sind Schäden durch normale Abnutzung, unsachgemässe Verwendung, eigenmächtige Veränderungen, mangelnde Pflege sowie Schäden, die durch das Tier selbst verursacht wurden, etwa durch Kratzen oder Beissen.
Zusätzlich gilt die Herstellergarantie von Tavo Pets. Sie tritt neben die gesetzliche Gewährleistung und schränkt diese nicht ein. Die Garantiebedingungen richten sich nach den Angaben des Herstellers; wir unterstützen dich gerne bei der Abwicklung.
11. Bestimmungsgemässe Verwendung und Sicherheit
Die von uns vertriebenen Produkte von Tavo Pets sind ausschliesslich für Tiere bestimmt. Sie dürfen unter keinen Umständen für den Transport von Kindern verwendet werden, auch nicht solche Produkte, die über ISOFIX-Verankerungen verfügen. Sie sind keine homologierten Kinderrückhaltesysteme.
Beachte vor der ersten Verwendung zwingend die mitgelieferte Bedienungsanleitung des Herstellers, insbesondere die Angaben zu Maximalgewicht, Einbau, Seitenaufprallschutz und Befestigung im Fahrzeug. Verwende ausschliesslich Originalteile und Originalzubehör von Tavo Pets.
Angaben zu Crashtests und Prüfungen beziehen sich auf die vom Hersteller durchgeführten Tests und bedeuten keine Zusicherung, dass in jeder denkbaren Unfallsituation Verletzungen ausgeschlossen sind.
Für Schäden, die auf eine nicht bestimmungsgemässe Verwendung, auf die Missachtung der Bedienungsanleitung oder auf die Verwendung fremder Zubehörteile zurückzuführen sind, haften wir nicht.
12. Produktdarstellung
Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Darstellung unserer Produkte. Farbabweichungen zwischen der Bildschirmdarstellung und dem gelieferten Artikel sind je nach Gerät und Einstellung möglich und stellen keinen Mangel dar.
Massgebend sind die im Shop angegebenen Masse und technischen Daten. Bitte prüfe vor der Bestellung anhand der Innenmasse und der Gewichtsangaben, ob das Produkt für dein Tier geeignet ist.
Wir behalten uns vor, Produktbeschreibungen zu ändern, Produkte aus dem Sortiment zu nehmen und Bestellmengen zu begrenzen.
13. Haftung
Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht haben, sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit und nach dem Produktehaftpflichtgesetz.
Im Übrigen ist unsere Haftung, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn sowie für Schäden aus der Nutzung oder Nichtverfügbarkeit unserer Website.
Eine Haftung für Hilfspersonen ist im gesetzlich zulässigen Umfang wegbedungen.
Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass der Onlineshop unterbrechungsfrei, fehlerfrei oder jederzeit verfügbar ist.
14. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte des Onlineshops – insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Videos und deren Gestaltung – sind urheberrechtlich geschützt und stehen uns oder unseren Lizenzgebern zu. Die Marken «Tavo», «Tavo Pets», «Maeve», «Roscoe», «Crispin», «Hendrick», «Dupree» und «Everett» stehen den jeweiligen Rechtsinhabern zu.
Du darfst die Inhalte für private Zwecke ansehen. Jede darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere Vervielfältigung, Weiterverbreitung oder Bearbeitung, bedarf unserer vorgängigen schriftlichen Zustimmung.
15. Bewertungen und Beiträge
Wenn du uns Bewertungen, Fotos oder andere Inhalte übermittelst, räumst du uns das nicht ausschliessliche, zeitlich und örtlich unbeschränkte Recht ein, diese Inhalte im Zusammenhang mit unserem Shop und dessen Bewerbung zu nutzen. Du sicherst zu, dass dir die entsprechenden Rechte zustehen und die Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.
Wir behalten uns vor, rechtswidrige, beleidigende oder offensichtlich unzutreffende Beiträge zu entfernen. Eine Pflicht zur Prüfung besteht nicht.
16. Unzulässige Nutzung
Die Nutzung unseres Shops zu rechtswidrigen Zwecken ist untersagt. Insbesondere verboten sind das automatisierte Auslesen von Inhalten (Scraping), das Umgehen von Sicherheitsvorkehrungen, das Einschleusen von Schadsoftware sowie das Erschleichen fremder Identitäten.
17. Datenschutz
Die Bearbeitung deiner Personendaten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.
18. Änderungen der AGB
Wir können diese AGB jederzeit anpassen. Massgebend ist die im Zeitpunkt deiner Bestellung veröffentlichte Fassung. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die damals gültigen AGB.
19. Teilnichtigkeit
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) sowie der Kollisionsnormen.
Gerichtsstand ist Baden AG. Zwingende Gerichtsstände zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten; insbesondere kannst du uns nach Art. 32 ZPO auch an deinem Wohnsitz einklagen.
21. Kontakt
Charlie Pets – eine Marke der Charli & Co GmbH
Sandäckerstrasse 4
8957 Spreitenbach
Schweiz
E-Mail: info@charliepets.ch
MWST-Nr.: CHE-234.497.711